开展全员练兵  强化旅游服务
洪洞大槐树景区开展淡季旅游培训






 

    （秦晋中原网  王文辉  特约通讯员  刘东杰  任彦薇  报道）为全面加快国家AAAAA级旅游景区、全国知名品牌创建示范区的创建步伐，不断加强景区人才队伍建设，全面提高景区员工综合素质和服务水平，保证各项工作有序运行，促进景区快速发展，洪洞大槐树景区于12月6日至15日利用旅游淡季抓培训、抓管理，特邀请企业高级培训师、武汉百爱家教育集团创始人、资深管理培训师王朝青老师对所有员工实施分层次、分岗位培训，使各员工牢记各自的岗位职责和标准，使用文明用语，耐心为游客服务，并分析解决在工作过程中自身所亟待提高的各项差距。
    培训期间，对管理人员开展了“念转乾坤、管理创新”和“问题分析与解决能力训练”；对全体员工开展了“服务解码与提升”专题培训；对销售人员开展了“ 销售心智模式”专题培训对保卫人员开展了“团队协作与配合”专题培训；对讲解服务人员开展了“礼仪服务、沟通方式”专题培训以及对饭店餐饮、客房服务人员开展了多种专项岗位技巧的培训。
    通过培训现场中高层领导个人对惊喜服务的承诺，以及全员对承诺的亲笔签名，不仅提高了员工综合素质，树立了良好的企业形象，增强了员工对企业的归属感和主人翁意识，促进了企业与员工、管理层和员工之间的双向沟通，而且提高了每位员工工作意识，认识到业务知识的重要性，为旺季的到来时刻准备着。
    一直以来，洪洞大槐树景区都一如既往地利用旅游淡季，不定期地开展全员练兵培训，不断强化旅游服务队伍的素质和职业技能，努力打造专业服务队伍，为洪洞大槐树品牌影响力的日益扩大奠定坚实基础，为创建国家AAAAA级旅游景区做了坚实的铺垫。