作者：[王文辉 刘东杰 王昊]
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发布时间：[2016-09-08 22:36:15]
适应新常态发展要求 提升供给侧质量水平
洪洞大槐树景区开展“质量月”系列活动
打造“根祖文化”品牌
（秦晋中原网 王文辉 特约通讯员 刘东杰 王昊 报道）为进一步提升旅游服务水平，提高游客满意度，规范旅游场所秩序，全面贯彻落实企业质量目标，推动全国知名品牌、国家AAAAA级旅游景区的创建，洪洞大槐树景区以国家质检总局联合相关部门、行业协会等单位共同开展“质量月”活动为契机，大力开展“质量月”服务提升系列活动，不断打造大槐树“根祖文化”品牌。
此次“质量月”服务提升系列活动时间为9月1日--9月30日，共分为公开承诺、践诺行动、检查落实、责任追究四个阶段。第一阶段要求全体员工以部门为单位从端正服务态度、规范服务行为、提供服务质量等方面进行公开承诺。第二阶段各部门再次组织员工学习公司企业标准、企业文化口号及5A相关知识，并对各项服务质量进行提升。环卫绿化部在不断提升工作质量的同时，还不断提高部门员工的人性化服务水平，要求员工在游客靠近时主动停止清扫、问好；讲解导游部要求讲解员在服务过程中，能主动帮助不方便的游客，真正体现“游客为本，服务至诚”的服务态度。第三阶段分别通过部门自查、牵头部门排查、全面检查、专项暗访等对活动组织情况进行检查落实。第四阶段结合活动整体开展情况及检查、暗访结果对相关部门及责任人进行处罚。
洪洞大槐树景区是国家AAAA级旅游景区、山西省重点文物保护单位，也是全球华人寻根祭祖的圣地，景区一直以提升景区品质为原则，以完善服务设施为基础，以满足游客需求为准绳，不断打造“根祖文化”品牌，营造“老家”氛围，满足了广大移民后裔寻根祭祖、旅游观光、休憩、餐饮、购物的需求，是广大移民后裔进行深度文化体验，了解老家民俗的最佳选择。
