尧都农商银行：一封来自特殊客户的无名感谢信
尧都农商银行：一封来自特殊客户的无名感谢信
作者：[王文辉 李兆祺]
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发布时间：[2021-11-01 22:36:32]
尧都农商银行：一封来自特殊客户的无名感谢信
看不见的光明，摸得着的温暖，一封来自特殊客户的无名感谢信
编者按：
善良是一种通用的语言，它可以使看不见光明的人感受到人性的温暖，它可以使听不清声音的人触摸到心灵的纯真，它可以使行动不便的人体验到不受空间限制的自由。人间自有真情在，真情就在你我身边！最近，在尧都农商银行发生的一件事为这个真理又添加了一条鲜活的注脚。
（秦晋中原网 王文辉 特约通讯员 李兆祺 报道）“农商行真是热情周到，太贴心了！谢谢你们！”近日，临汾市12345政务服务便民热线向尧都农商银行转发了一封感谢信。写这封信的人是一位盲人大娘。前两天，她来到尧都农商银行永兴支行办理业务，农商行工作人员的贴心服务让她记忆犹新、感到非常温暖。
当天，在永兴支行办理业务的客户络绎不绝，工作人员各自忙碌着手头的工作。保安段师傅像往常一样巡视着大厅，他发现门外不远处有一位老年客户正颤颤巍巍、步履蹒跚的向门口走来，见状段师傅立刻上前搀扶，并引导她就近落座，大堂经理张小姣看到此情景后也立即上前接待客户。
“我想要兑换零钱，但是眼睛看不见，无法辨别面额大小，给你们添麻烦了。”老人恳切的话语中略带着几份不安。
“大娘，您就放心吧，来我们这里就不要多想了，我们一定把您的事办好。”张小姣一面宽慰着大娘，一面赶紧与其他客户协调，在得到其他客户的充分理解后，优先为这位大娘办理业务。
“哎，这人上了年纪就是不方便，我视力有问题，耳朵也有点背，净要麻烦人。”被张小姣和段师傅搀扶着走向柜台的大娘不好意思的说道。
“这算啥麻烦的，谁家还没老人了？谁家老人不用照顾了？咱农商行就是把老年客户当自家老人照顾哩。”张小姣的一番话就好像在冷空气下点了一株“火苗”，一下子就让现场气氛热闹起来了。
“要我说，人家农商行服务是真不错，夏天来了有凉水解渴，冬天来了有热茶暖身。”“是了，你看咱附近的交警、居民、环卫工，没事都喜欢来农商行网点坐坐。”“说到底，还是这里（网点）有人情味，对待客户就像对待亲人一样。”……正等待办理业务的客户你一言 我一语，纷纷从自己的亲身经历中讲述农商行的暖心服务，齐夸农商行的服务贴心有温度。
“嘿，这些有啥好夸的，还不都是我们该做的。”被客户夸到“脸红”的张小姣忍者内心的“小傲娇”谦虚的说。
“闺女，农商行真是不错嘞，这次谢谢你们了，以后我还会常来了。”就在他们说话间，办完业务的大娘转过身来费力的挺直腰板对张小姣郑重的说。
“大娘，慢点，我们来扶您。”张小姣和段师傅就像刚才一样小心翼翼的搀扶着大娘走出网点，一直目送着大娘离开。
大娘走后，网点营业厅内逐渐又归于往常的平静，客户井然有序的排队取号，员工有条不紊办理业务，唯一不同的是似乎每个人脸上都比平常更多了一道光彩。
这道光，就是善良的光、就是正义的光、就是人性友爱的光！
“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间。”多年来，尧都农商银行积极践行金融消费者权益保护主体责任，悉心关爱特殊消费者群体，用“暖心、舒心、贴心”的服务让特殊消费者充分感受到社会关爱。特别是今年以来，尧都农商银行紧扣“重建重塑”工作主线，在“三个绝不意味着”精神指引下，结合“我为群众办实事”实践活动，发动全行党员干部聚焦群众“愁难急盼”事项，解民忧、纾民困，为群众办理实事525件，在全辖阵地树立起“百姓银行”的金字招牌。
